Questions fréquentes

Questions Fréquentes (FAQ)

À propos de nos Bijoux et Matériaux

1. Vos bijoux sont-ils vraiment faits à la main ? Oui, absolument ! Chaque bijou est entièrement conçu et fabriqué à la main dans mon atelier, proche des Vosges. Je m'occupe de chaque étape, de la découpe du cuir à l'assemblage final, avec patience et minutie.

2. Qu'est-ce que le "cuir recyclé" que vous utilisez ? J'utilise du cuir issu de chutes de production ou de peaux déclassées qui n'auraient pas été utilisées autrement. Je leur offre une seconde vie ! C'est une démarche éco-responsable pour minimiser le gaspillage et créer des pièces uniques.

3. Quels sont les métaux utilisés pour les apprêts (parties métalliques) ? J'utilise principalement des apprêts en laiton doré à l'or fin (16 ou 24 carats). C'est un métal de qualité qui assure une belle tenue dans le temps et met en valeur la beauté du cuir.

4. Les bijoux en cuir sont-ils lourds ? Non, au contraire ! C'est l'un de leurs grands avantages. Le cuir est un matériau incroyablement léger. Vous oublierez que vous portez vos boucles d'oreilles, sauf quand on vous fera des compliments !

5. Comment entretenir mes bijoux en cuir ? Pour préserver la beauté de vos bijoux :

• Évitez le contact prolongé avec l'eau (douche, baignade).
• Rangez-les à l'abri de la lumière et de l'humidité.
• Vous pouvez nettoyer délicatement le cuir avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits chimiques.
• Le laiton doré peut être ravivé avec un chiffon doux spécifique pour les bijoux.

Commande et Livraison

6. Vos bijoux sont-ils fabriqués sur commande ? Quel est le délai ? Oui, tous mes bijoux sont faits sur commande, ce qui me permet d'éviter le gaspillage et de vous offrir une pièce unique. Le délai de fabrication est généralement de  3 à 5 jours ouvrés avant l'expédition.

7. Quels sont les délais et les frais de livraison ? 

• Pour la France : 2-3 jours ouvrés après expédition, frais de 3.5€ ou livraison gratuite à partir de 50€ avec numéro de suivi.
  

8. Puis-je personnaliser un bijou ? J'adore les défis créatifs ! Si vous avez une idée de personnalisation (couleur spécifique, petite modification), n'hésitez pas à me contacter via la page Contact. Nous pourrons discuter de la faisabilité.

Retours et Échanges

9. Puis-je retourner ou échanger un bijou si je change d'avis ? Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le bijou doit être dans son état neuf, non porté, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

10. Que faire si mon bijou arrive endommagé ou défectueux ? Je veille à emballer vos bijoux avec le plus grand soin. Cependant, si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter immédiatement sous 48h  avec des photos du bijou et de l'emballage. Je ferai le nécessaire pour trouver une solution rapidement.